- Aceptación y disponibilidad de las condiciones generales de contratación
Gracias por interesarte en HENRI MOR.
Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, “Las Condiciones Generales”, regularán las relaciones que pueden surgir entre HENRI MOR, S.L., (en adelante, el prestador) y los usuarios-clientes, en adelante, “los Clientes”, que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web www.henri-mor.com
La aceptación de estas Condiciones Generales es imprescindible y obligatoria para poder utilizar y navegar por la web, con el fin de proteger nuestros derechos y los del resto de usuarios de la web. Si no aceptas expresamente estas condiciones, lo sentimos pero no podrás registrarte, usar la web, así como tendrás que dejar de navegar en la misma.
Para proceder a utilizar nuestros servicios de contratación y venta online, usted declara: que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar y que ha leído y acepta los presentes Términos Generales de uso / Aviso Legal / Protección de datos.
Este documento puede ser impreso y almacenado por usted. Si tienes alguna duda acerca de las Condiciones Generales puedes escribirnos a comercial@henri-mor.com que con mucho gusto le atenderemos.
HENRI MOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Web, así como las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello, HENRI MOR recomienda a los Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto/servicio disponible a través de la Web.
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
“El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.”
Deseamos que todas los usuarios estén satisfechos con nuestros productos y servicios, así que cualquier cosa que queráis comentarnos (incluyendo reclamaciones, quejas e incidencias sobre el servicio) podéis hacerlo en el mail: comercial@henri-mor.com del presente documento, diciéndonos por qué nos escribís y aportando prueba de vuestra identidad. Una vez recibamos vuestro mensaje, lo responderemos lo antes posible.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a las presentes Condiciones Generales alojadas en www.henri.mor.com será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales españoles situados en la dirección fiscal de Henri Mor, S.L. (Lérida).
- Productos
Los Productos ofertados en www.henri-mor.com, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente si los hubiere. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
Henri Mor, S.L., hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores. En el caso que en algún momento se produjera algún error, ajeno en todo momento a la voluntad de Henri Mor, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección.
En el caso de que, una vez realizado el pedido, la empresa Henri Mor, S.L., no disponga de stock de alguno de los producto/s solicitado/s se informará al cliente de dicha falta de disponibilidad y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas abonadas correspondientes a dicho producto/s no disponible.
- Precios
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes.
Los productos tienen incluido el 10% IVA y los complementos el 21 %.
Si la empresa detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
El precio del producto no incluye los gastos de envío, salvo que esté expresamente indicado en acciones promocionales. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
- Métodos de compra y pagos
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo al carrito pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago por TDC o BIZUM. Esto será llevado a cabo a través de la TPV del banco (Santander).
Acto seguido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la dirección, comercial@henri-mor.com para que podamos solucionar el problema.
Henri Mor, S.L., no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago contra reembolso ha sido aceptada con el fin de evitar posibles pedidos falsos o no aceptados por el cliente.
En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, Henri Mor S.L., podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de Henri Mor, S.L., en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
En caso de producirse un retraso en la recepción de la mercancía por parte del Cliente, Henri Mor, S.L., quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Henri Mor, S.L.,
- Formas de Pago
Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro. Al realizar su pedido aparecerá una nueva página acreditada y totalmente segura por la entidad Banco Santander donde deberá introducir los datos de su tarjeta.
Bizum: Es un servicio rápido y sencillo donde puedes enviar dinero a través de la App Santander. El dinero llegará a nuestra cuenta sin tiempo de espera y de forma segura.
Cómo utilizar la clave BIZUM?
Entra en Bizum a través de App Santander o Banca Online
Pincha “Continuar”
Introduce la clave de 4 dígitos, confírmala y firma electrónicamente
Siguiendo estos pasos, ¡ya puedes utilizar Bizum para tus compras online en comercios dados de alta en Bizum!
Bizum como método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforma a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. El pago se realiza totalmente de forma segura con Bizum a través del banco (Santander) que es quien finalmente valida la operación. (Para Mayor información consulte: https://bizum.es/ y https://www.bancosantander.es/es/particulares/banca-online/bizum
- Envío
La empresa no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
Dirección incorrecta o incompleta
No indicar un número de teléfono de contacto
Huelgas de los transportistas
Recibirá su pedido (producto), por una empresa de mensajería, en el plazo máximo de 7 días hábiles, una vez finalizada la compra y justificado el pago.
- Descuentos y promociones
Envío gratis solo para territorio Peninsular.
- Devoluciones
Para realizar una devolución el cliente deberá tener en cuenta lo siguiente:
Esta se debe hacer en un plazo máximo de 14 días naturales después de la fecha de recepción del producto.
El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.
Por razones de higiene, los productos que hayan sido desprecintados tras la entrega no pueden ser devueltos.
En caso de rotura, el cliente deberá dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa de transporte en el momento de la recepción. En ese caso serán reemplazados por el mismo producto.
Los gastos de devolución son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.
- Productos defectuosos o envíos erróneos
Para poder darte la mejor atención y reposición en caso de error en el pedido, es importante revisar el número de bultos y la mercancía en cuanto la recibas, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 24 horas, a partir de la recepción de la mercancía a efectos de seguro de transporte. Cualquier notificación realizada con posterioridad a ese plazo no podrá ser atendida. Cualquier desperfecto o falta comprobados a la recepción debe indicarse en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), tendrás derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será Henri Mor, S.L., quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.
El usuario dispone de 15 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección, comercial@henri-mor.com indicando el motivo de la devolución. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.
La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.
La empresa pone a disposición del usuario-cliente los siguientes datos para poder establecer un contacto rápido, personal y directo con el objetivo de resolver cualquier cuestión, duda o queja: E-MAIL: comercial@henri-mor.com
Los productos irán embalados de la mejor manera posible para garantizar su integridad durante el transporte.
- Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
- Exoneración de responsabilidad
La empresa no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
Declaro haber leído las presentes Condiciones de Generales y acepto las mismas.
